Tabla de contenidos
Términos y condiciones del servicio
¿Cuáles son los costes de envío?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
¿Qué ocurre si he indicado una dirección de envío incorrecta?
¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?
Política de cambios y devoluciones
Bases legales
Términos y condiciones de servicio
Los siguientes términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante (este «Acuerdo») tú («tú», “ti” o «tu») y Kalavera Loka (como se define a continuación) que rige todo uso por tu parte del sitio web kalaveraloca.com (de ahora en adelante el «Sitio») y los servicios disponibles en el Sitio (tomados junto con el uso del Sitio, los «Servicios»). Si vives en el Espacio Económico Europeo, este Acuerdo es entre tú, Kalavera Loka y todos sus provedores comerciales, centros de producción y servicios logísticos, como «Kalavera Loka», «nosotros», «nuestro», «nos», etc. Kalavera Loka es una tienda online (e-commerce) que ofrece a usuarios finales (consumidor particular final) productos de tipo vestimenta y otros accesorios fabricados por terceros que aplican los diseños de los que Kalavera Loka es autor intelectual, propietario de todos los derechos de uso y difusión sobre los mismos. Impresos de marca blanca y productos de dropship («Productos») directamente para ti.
Los Servicios se ofrecen sujetos a su aceptación sin modificación de todos los términos y condiciones aquí contenidos. También tenemos otras políticas y procedimientos que incluyen, entre otros, envío, política de devolución, política de privacidad y otros. Esas políticas contienen términos y condiciones adicionales, que se aplican a los Servicios y son parte de este Acuerdo. TU USO DEL SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN Y ACUERDO A ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. ADEMÁS, AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS DEL SITIO, TÚ ACEPTAS Y ESTÁS OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. Si no estás de acuerdo con este Acuerdo, no uses el Sitio ni ningún otro Servicio.
Si utilizas nuestros Servicios se te considera un «Usuario”.
LA SECCIÓN “BASES LEGALES” DE ESTE ACUERDO REQUIERE QUE TODAS LAS DISPUTAS (SEGÚN SE DEFINAN A CONTINUACIÓN) QUE SURGAN O SE RELACIONEN CON ESTE ACUERDO SE RESOLVERÁN POR ARBITRAJE EN UNA BASE INDIVIDUAL, EN LUGAR DE ACCIONES DE PRUEBA JURADA O DE CLASE, EXCEPTO DE OTRA MANERA PROPORCIONADA POR LA SECCIÓN “BASES LEGALES”.
¿Cuáles son los costes de envío?
El coste base de envío puede variar de entre 4€ y 6€ por producto dependiendo del este, su peso y volumen. Unidades adicionales de este producto, en el mismo envío, suele incrementar el coste de envío de 1€ a 3€ la unidad por el mismo motivo.
Cuando estás realizando una compra, en el momento del check-out, se te informará de los costes de envío específicos según el tipo de producto en tu carrito y unidades de los mismos.
En caso de productos muy distintos, se pueden realizar envíos por separado y por tanto se aplicarán los costes de forma individual, por ejemplo, si adquieres una sudadera y una taza.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Imprimimos y gestionamos los productos solicitados, bajo demanda, cada vez que se realiza un pedido. Por lo tanto debes considerar el tiempo de gestión y fabricación desde que realizas la compra:
Gestión y fabricación: entre 2 y 7 días dependiendo el producto
Envío: entre 3 y 8 días dependiendo del volumen gestionado por logística y la localización final (hacia centro de ciudades principales suele ser menos espera que hacia poblaciones más alejadas).
Considera también que en épicas festivas (navidades, reyes) el tiempo se puede incrementar, haz una previsión y compra tus regalos con antelación.
¿Qué ocurre si he indicado una dirección de envío incorrecta?
Si has visto que te has equivocado al indicar tu dirección de entrega, debes comunicarnos la incidencia tan pronto sea posible. Dentro de las 48 horas posteriores identificaremos tu pedido y en qué fase está. Si está en la de gestión, previa a su fabricación puede que estemos a tiempo de cambiarla e indicar la dirección correcta.
Si por el contrario ya está avanzado en la etapa de envío, debemos aguardar al parte de la compañía de transporte. Normalmente al intentar entregarlo se devuelve a nuestra planta (aunque en ocasiones el paquete no se nos devuelve, la compañía de transporte sólo es responsable de llegar con el paquete a la dirección indicada).
En ese momento nos comunicaremos contigo para confirmar la nueva dirección de entrega. Debes tener en cuenta que este segundo envío correrá a tu cargo.
Para evitar mayores inconvenientes, siempre asegúrate de poner la dirección completa y correcta, el comprador es único responsable en estos casos.
¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?
En el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, todas las reclamaciones se deben enviar siempre antes de que se cumplan 4 semanas tras la fecha de entrega estimada. Pero no te preocupes, nos haremos cargo de volver a imprimir y enviar un pedido de sustitución tras validar el parte de reclamación.
Puede que te pidamos ayuda antes de hacerlo, como que confirmes que la dirección de envío es la correcta. También es recomendable compruebes con tu oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado antes.
Ten en cuenta que si la información de seguimiento del transporte contratado nos indica finalmente que se ha entregado el pedido, no nos responsabilizaremos ni enviaremos de nuevo el pedido. En ese caso, todas las sustituciones tendrán que correr por tu cuenta.
Puedes consultar nuestra política de devolución para obtener información actualizada acerca de los reenvíos.
Política de cambios y devoluciones
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 3 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si has notado un problema en los productos adquiridos o cualquier otro detalle del proceso debes comunicarte de inmediato con nosotros, enviando un informe completo al detalle con la incidencia acompañado de fotografías si es necesario
En tal caso finalmente te proporcionaremos una dirección de retorno. Cuando recibamos un envío devuelto, se te enviará una notificación por correo electrónico y se iniciará el proceso de verificación final del caso.
Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas.
Dirección incorrecta: si has proporcionado una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso serás responsable de los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada contigo (si corresponde).
Cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o una falla de fabricación, sin reclamar dentro del plazo anteriormente indicado, no estará disponible para reenvío o sustitución y será donado a caridad.
Siempre y en todos los casos debes comunicarte con nosotros frente a una incidencia, previo a cualquier cambio o devolución de producto.
Imprimimos y gestionamos los productos solicitados, bajo demanda, cada vez que se realiza un pedido. No reembolsamos solicitados por remordimiento del comprador, así como cambios por talla se ofrecerán a tu cargo y discreción. Deberías realizar un nuevo pedido, a tu cargo, para un tamaño.
Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16 (c) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no puede otorgarse para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas, por lo tanto, Kalavera Loka se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, según el anterior artículo dictado por el Parlamento Europeo, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.
Bases Legales
Este Acuerdo, y todas las disputas y reclamos que surjan de o en relación con este Acuerdo o su tema o formación, incluidas las disputas y reclamos no contractuales, se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, independientemente de su conflicto de leyes. reglas. Estas leyes se aplicarán sin importar en qué parte del mundo viva o esté ubicado, pero si Tú es un Usuario que vive en el Área Económica Europea o Suiza, las leyes de la República de Letonia se aplicarán a cualquier disputa que surja o esté relacionada con este Acuerdo. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, nada en este Acuerdo, incluida la disposición de ley antes mencionada, afecta sus derechos como Usuario que vive en el Espacio Económico Europeo o Suiza para confiar en las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside.
Para usuarios en la Unión Europea: Alternativamente, puede contactar al centro de consumidores europeo o puede decidir acceder a la plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de disputas proporcionada por la Comisión Europea.
Arbitraje y renuncia de juicio con jurado
“Disputas” significa todas las disputas y reclamos que surjan de o en relación con este Acuerdo o su tema o formación, incluidas las disputas y reclamos no contractuales, excluyendo solo los reclamos bajo la Garantía Limitada y los reclamos presentados por los Usuarios que viven en el Área Económica Europea o Suiza contra Kalavera Loka y sus proveedores en el Espacio Económico Europeo. Todas las disputas se resolverán finalmente mediante un arbitraje final y vinculante, utilizando el idioma inglés, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (la «AAA») en virtud de sus Reglas de Arbitraje Comercial («Reglas Comerciales») vigentes en ese momento. Las Reglas se consideran incorporadas por referencia en este Acuerdo. A la fecha de este Acuerdo, puede encontrarlos aquí o llamando a la AAA al 1–800–778–7879. La Ley Federal de Arbitraje se aplica a este Acuerdo. El arbitraje será administrado por la AAA y será conducido por un árbitro único seleccionado de acuerdo con las Reglas Comerciales, a menos que las partes acuerden lo contrario. A menos que Kalavera Loka y tú aceptes lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Charlotte, Carolina del Norte, excepto que, para los Usuarios, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado de su residencia. El juicio sobre cualquier laudo arbitral puede ser presentado y ejecutado por cualquier tribunal que tenga jurisdicción para hacerlo. Cualquier arbitraje se llevará a cabo de manera individual y ni el árbitro ni AAA están facultados para llevar a cabo un arbitraje colectivo, una acción de clase o para resolver reclamos de más de un demandante en cualquier otra cosa que no sea un solo procedimiento, a menos que ambas partes den su consentimiento. Tú e Kalavera Loka reconocen que AAA puede concluir que las Reglas de arbitraje del consumidor o las Reglas del Centro internacional para la resolución de disputas pueden ser más apropiadas en ciertos casos. Tú y Kalavera Loka acuerdan acatar la decisión de la AAA en cuanto a las reglas aplicables en los casos en que una parte pueda afirmar que las Reglas Comerciales no son apropiadas.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ E IMPRESO CON SABER, VOLUNTARIAMENTE, IRREVOCABLEMENTE Y ABSOLUTAMENTE RENUNCIAN TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO POR JURADO DE CUALQUIERA Y TODAS LAS DISPUTAS (COMO SE DEFINE ANTES). ESTA RENUNCIA DE PRUEBA DE JURADO SE HACE INTENCIONALMENTE COMO TÚ Y ES IMPRESO PREFERIRÍA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS (COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE) SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 17. ESTA RENUNCIA DE PRUEBA DE JURADO ES UN INDUCTO MATERIAL PARA INGRESAR A ESTE ACUERDO. ADEMÁS, TÚ E IMPRESO CON SABER, VOLUNTARIAMENTE, IRREVOCABLEMENTE Y ABSOLUTAMENTE RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE, ARBITRAJE DE CLASE U OTRA FORMA DE RESOLUCIÓN CONJUNTA DE DISPUTAS CON OTRAS PARTES.
Sin perjuicio de lo anterior, en su lugar, puede presentar su reclamo en cualquier Disputa en el tribunal de “reclamos menores” si nos proporciona un aviso por escrito de su intención de hacerlo antes de que cualquier reclamo sea sometido a arbitraje y siempre que (a) su reclamo califique, (b) su reclamo permanece en dicho tribunal, y (c) su reclamo permanece de manera individual, no representativa y no colectiva.
Además, sin perjuicio de lo anterior, cada parte tendrá derecho a entablar una acción en un tribunal de jurisdicción apropiada por medidas cautelares u otras medidas de reparación equitativas o conservatorias, a la espera de una decisión final del árbitro.
Tú e Kalavera Loka correrán con el 50% de todos los honorarios y gastos de la AAA y el árbitro, salvo que las Reglas Comerciales dispongan lo contrario (o, si corresponde, las Reglas de Arbitraje del Consumidor o las Reglas del Centro Internacional para la Resolución de Disputas). El árbitro puede otorgar dichos honorarios y gastos de la AAA y del árbitro, así como otros gastos y honorarios razonables de abogados a una parte prevaleciente de conformidad con las disposiciones de las Reglas Comerciales (o, si corresponde, las Reglas de Arbitraje del Consumidor o las Reglas para El Centro Internacional para la Resolución de Disputas).